Você precisa investir em tecnologia da informação, mas não tem recursos suficientes para montar uma equipe interna? Pois saiba que existe a opção da terceirização de serviços de TI, que consiste em contratar uma equipe externa para sua empresa.
E essa é uma área bem promissora. Segundo um relatório da Mordor Intelligence, o mercado deve crescer mais de 5% ao ano até 2029, com a expectativa de que movimente mais de 800 bilhões de dólares em todo o mundo no mesmo período.
Esse cenário deriva do fato de que esse modelo de contratação costuma ser mais vantajoso para as empresas, especialmente por fornecer mão de obra qualificada por valores mais acessíveis.
Quer ver quais são os outros motivos para adotar? Então, continue a leitura, pois no artigo a seguir mostramos uma lista de vantagens e falamos também sobre:
- o que é terceirização de serviços de TI;
- quais serviços de TI podem ser terceirizados;
- quando contratar e como escolher o parceiro ideal.
Vamos lá?
O que é terceirização de serviços de TI e como funciona?
A terceirização de serviços de TI é um processo no qual uma empresa contrata outra para executar as tarefas de responsabilidade do setor de tecnologia da informação, como gestão de softwares e equipamentos. Em outras palavras, consiste em usar uma equipe externa para atender às demandas relacionadas à tecnologia.
No geral, quem presta esse tipo de serviço são companhias especializadas. Afinal, a ideia é oferecer mão de obra qualificada para executar as mais diversas tarefas.
Já em relação ao funcionamento, ocorre mediante um contrato que estabelece a duração da parceria entre fornecedor e contratante, os serviços prestados, o valor e até mesmo as responsabilidades da equipe terceirizada.
Vale também ressaltar que a terceirização costuma ser diferente da consultoria de TI. Este último consiste na contratação de ajuda profissional para fazer um diagnóstico da área e oferecer recomendações personalizadas.
Porém, a consultoria também pode fazer parte da lista de serviços prestados por empresas terceirizadas. Quer entender o que mais você pode solicitar? Então, continue a leitura, pois apresentamos uma lista com os principais a seguir!
Quais serviços de TI podem ser terceirizados?
É possível terceirizar diversos tipos de serviços de TI. Os mais comuns, no entanto, são:
- suporte técnico (tanto interno, para os colaboradores que usam sistemas da empresa, quanto externo, para os clientes);
- desenvolvimento de softwares;
- gestão de infraestrutura (tanto de TI, computadores e rede, quanto de nuvem);
- segurança da informação;
- manutenção dos sistemas e equipamentos (como impressoras);
- locação de máquinas e servidores;
- soluções em nuvem (como backups e colaboração).
Quais as vantagens da terceirização de TI?
As principais vantagens da terceirização de TI são:
- redução dos custos;
- mais segurança;
- acesso facilitado a especialistas;
- foco no core business;
- mais espaço para inovação.
Veja mais detalhes logo abaixo!
1. Redução dos custos
Uma das vantagens da terceirização de TI é a redução dos custos com o departamento de tecnologia da informação.
Isso porque elimina os gastos com recrutamento e contratação de pessoal para compor uma equipe, além das despesas com os sistemas e equipamentos necessários, que são de responsabilidade da empresa terceirizada.
2. Mais segurança
Outro ponto positivo da terceirização de serviços de TI é a segurança de dados. O que acontece é que empresas confiáveis seguem rígidos padrões de qualidade para garantir a proteção das informações dos seus clientes contra roubos e vazamentos.
Adicionalmente, os profissionais têm o conhecimento necessário para indicar soluções personalizadas para cada negócio, o que nos leva ao terceiro benefício.
3. Acesso facilitado a especialistas
Contratar mão de obra qualificada para o setor de tecnologia pode ser uma tarefa desafiadora.
Mas, com a terceirização, é possível desviar desse obstáculo, já que as empresas costumam contar com equipes não só altamente capacitadas, mas que se mantêm atualizadas constantemente.
4. Foco no core business
Core business se refere à atividade principal de um negócio, seu motivo para existir. Posto isto, a terceirização de serviços de TI permite que você (como gestor) tenha tempo para se dedicar a esse tipo de tarefa mais importante.
Isso porque pode ficar tranquilo de que uma área essencial, a de tecnologia, está em boas mãos.
5. Mais espaço para inovação
Por último, terceirizar as atividades do departamento de TI pode ajudar sua empresa a inovar mais, pois dá acesso ao conhecimento e às ferramentas necessárias para implementar mudanças no processo.
A propósito, inovar também pode aumentar os níveis de produtividade da equipe, já que abre caminho para novas aplicações e metodologias mais ágeis, o que melhora a entrega dos resultados.
Agora, quando vale a pena contratar esse tipo de serviço? Confira as situações mais comuns no próximo tópico!
Quando vale a pena contratar serviços de TI para empresas?
Pode valer a pena contratar serviços terceirizados de TI para sua empresa quando:
- houver a necessidade de criar (ou expandir) o departamento de tecnologia, mas tiver uma limitação de recursos;
- precisar dividir as demandas para não sobrecarregar sua equipe interna;
- quiser adotar uma nova tecnologia e necessitar de ajuda especializada;
- precisar de uma análise profissional sobre os processos atuais da sua empresa.
E, para obter os resultados desejados, é importante saber como escolher um bom parceiro. Veja dicas para acertar em cheio a seguir!
Como escolher o parceiro ideal para o seu negócio?
O parceiro de terceirização de serviços de TI ideal deve, acima de tudo, ter uma boa reputação no mercado e avaliações positivas dos seus clientes. Adicionalmente, durante a pesquisa, é bom considerar questões como:
- carteira de serviços (as soluções que oferece);
- possibilidade de personalização;
- suporte técnico e atendimento ao cliente;
- portfólio com resultados reais.
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