A segurança de dados na saúde preocupa não apenas os pacientes, mas também empresas, fornecedores e parceiros.
Afinal, com o aumento das trocas onlines, passamos a compartilhar e armazenar dados de todos os agentes. Um ataque, portanto, pode expor informações sigilosas, pessoais, de performance e demais trocas entre os envolvidos.
Isso é muito mais comum do que gostaríamos e, infelizmente, com tendência de crescimento. Até porque, a utilização da internet para atividades básicas do cotidiano tem aumentado consideravelmente.
Durante o período pandêmico esse crescimento foi ainda mais exponencial. Segundo a Anatel, houve um aumento entre 40% a 50% do uso da rede. Com a maior exposição, maiores as chances de ataques.
Não à toa, o número de comunicações de ataques cibernéticos cresceu 220% no apenas no 1º semestre de 2021.
Isso, claro, afeta negativamente a imagem das empresas brasileiras e pode ter consequências muito graves. Tanto para o portal invadido, quanto para os usuários. Vamos entender melhor o que é segurança de dados na saúde, quais os maiores riscos e como se proteger desses ataques?
O que é segurança de dados na saúde?
Segurança de dados é o conjunto de práticas visando proteger informações pessoais cadastradas online. Isso inclui, portanto, senhas, nome, numeração de cartão, números de identificação (CNH, CPF, RG), endereço, telefone, email etc
Ter uma política de segurança de dados não é apenas uma recomendação, é uma exigência legal. Em 2018 foi aprovada a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n.º 13.709). Ela entrou em vigor em setembro de 2020.
Seu principal objetivo é “proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.”
Inclusive, segundo o Art. 42: “O controlador ou o operador que, em razão do exercício de atividade de tratamento de dados pessoais, causar a outrem dano patrimonial, moral, individual ou coletivo, em violação à legislação de proteção de dados pessoais, é obrigado a repará-lo”.
Ou seja, a empresa que, por falha na manipulação dos dados, causar danos ao usuário, pode ter que responder judicialmente. E, claro, reparar possíveis consequências desse erro de segurança.
Vale ressaltar que a segurança de dados deve ser realizada por todos, inclusive fora do meio digital. Falando especificamente da segurança de dados na saúde, isso ganha uma importância ainda maior. Principalmente para a imagem da empresa que atua no setor.
Por que o setor da saúde precisa se preocupar com segurança de dados?
Como mencionamos, todas as empresas precisam se preocupar com esse tema. Mas a segurança de dados no setor de saúde tem um agravante. O nicho da empresa demanda uma imagem irretocável, de confiança, seriedade e segurança.
Além, é claro, por manipular dados extremamente sigilosos, como histórico médico, exames, medicações, informações particulares relacionadas à saúde etc., devido à sensibilidade de seus processos, qualquer deslize pode comprometer profundamente a atuação dela no mercado.
Sem contar que os níveis de danos ao paciente podem ser muito maiores, alcançando o material, físico e psicológico.
De acordo com estudos recentes, a perda de confiança dos usuários é o impacto mais preocupante para mais de 50% das organizações brasileiras. Como você deve imaginar, a confiança é um dos fatores mais relevantes para os pacientes.
Além dos riscos à imagem da empresa, a falha na segurança de dados na saúde também pode causar prejuízos jurídicos. Afinal, como mencionado acima, os usuários possuem direitos relacionados à proteção de informações pessoais, tanto no mundo offline, quanto no digital.
Além da LGPD, Lei Geral de Proteção de Dados, ainda existem os direitos assegurados pelo Direito do consumidor e as normas recomendadas pelo ISO/NBR 17799. Isso quer dizer que, dentre as consequências da falta de segurança de dados na saúde, temos:
- Enfraquecimento da confiabilidade dos pacientes e parceiros;
- Prejuízo da imagem da instituição/empresa;
- Possibilidade de penalidades, multas e até mesmo a paralisação das atividades;
- Prejuízos financeiros ocasionados por roubos de dados, ações judiciais e indenizações.
Além, é claro, de afetar negativamente o relacionamento com parceiros, pacientes e colaboradores.
Agora que você já compreendeu a importância da segurança de dados no setor de saúde, vamos ver quais as principais dicas para diminuir os riscos?
Como fazer, de forma eficiente, a segurança de dados na saúde?
A segurança de dados na saúde começa com o estabelecimento de boas práticas e condutas de proteção. O indicado, portanto, é seguir as recomendações determinadas em lei e no ISO/NBR 17799.
Principalmente para proteger prontuários e informações confidenciais. Veja abaixo mais algumas dicas para garantir a segurança de dados na saúde.
1. Backup regular
Muitas empresas ainda não compreenderam a importância de realizar regularmente o backup de dados e informações. De acordo com estudos realizados pela Veeam, multinacional de gerenciamento de dados em nuvem e backup, 16% das empresas não realizam esse procedimento.
O backup é extremamente importante para proteger esses dados de ataques e, principalmente, de vírus. Afinal, as informações “sairão” da rede para um HD externo ou para a nuvem, que possuem um grau mais elevado de proteção.
Vale ressaltar que não basta apenas fazer um backup esporádico, ele deve ser regular e estar em conformidade com o volume de dados capturados.
Não deixe de ler: Você sabe como garantir a segurança dos arquivos da sua empresa?
2. Atualização e modernização
Uma das principais dicas para garantir a segurança de dados na saúde é investir na atualização e modernização de processos. É extremamente importante que cada etapa, desde a captura, a análise, até o armazenamento de dados estejam em constante evolução.
Com o aperfeiçoamento de processos diminuímos falhas e minimizamos as chances de ataques e instabilidade nos sistemas. Garantindo, assim, mais segurança e confiabilidade.
3. Estabeleça uma cultura de segurança de dados na saúde
É importante capacitar a sua equipe e estabelecer uma cultura organizacional que coloque a segurança de dados na saúde em primeiro lugar.
Isso quer dizer que não basta o investimento em tecnologia, é preciso complementá-lo com a capacitação das pessoas envolvidas para que o processo se desenvolva de maneira mais eficiente.
4. Ferramentas que acompanhem a evolução dos riscos
Um dos maiores problemas na evolução tecnológica é que os ataques também se tornam cada vez mais sofisticados. A atualização e modernização que citamos acima é fundamental.
Mas, além dos processos mais seguros, as empresas precisam se preocupar com os fornecedores e parceiros que contratam. Quanto maior o número de canais e ferramentas de integração disponíveis, mais necessários são os investimentos em segurança.
Uma dica importante é verificar se todos os dados manipulados são criptografados. Atentar para proteção física dos datacenters e certificações internacionais de segurança de dados, com múltiplas camadas de proteção.
Como o Google Cloud Platform ainda não conhece essa ferramenta?
Antes de descobrir, não deixe de ler: 10 maiores razões porque os clientes confiam em colocar os dados da empresa no google apps.
Como funciona o Google Cloud Platform?
O Google Cloud é uma ferramenta democrática e personalizável. Suas funções, portanto, se adaptam ao objetivo da empresa para utilização da nuvem.
Cada produto tem um objetivo e uma estrutura de manipulação, mas todos são hospedados nos servidores Google que dão suporte para pequenas e grandes empresas.
Para se ter uma ideia, empresas como PayPal, Natura, Hotel Urbano, Magazine Luiza, Mercado Livre, Spotify, entre outras, usam os serviços do Google Cloud Platform.
Então, se a sua empresa deseja criar produtos digitais e ter um espaço seguro para estruturar e manter o produto ativo, pode utilizar o Google Cloud.
O Google Cloud para empresas abre portas para o seu negócio abraçar de vez a computação em nuvem e levar inovação e qualidade para o seu negócio. Inclusive, melhorando a segurança de dados da saúde.
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