Embora o surto de coronavírus possa ter acelerado a transformação tecnológica, uma mudança cultural deve ocorrer para emergir da pandemia mais forte do que antes.
Este artigo, escrito por Virginia Matthews na Raconteur, retrata a desconfiança em adotar um cultura de trabalho mais flexível, como a tecnologia pode ajudar e como a pandemia acelerou o processo de digitalização das empresas. Veja abaixo a tradução da matéria, produzida em maio de 2020:
Como nossa imersão em conexão virtual, conferência e colaboração gerada por crises têm demonstrado amplamente, é a tecnologia que permite o empoderamento da força de trabalho quando as coisas estão ruins.
No entanto, embora milhões tenham contado com a tecnologia para manter uma aparência de normalidade em tempos extraordinários, é a mudança cultural, tanto quanto o software empresarial, que transformará a flexibilidade no trabalho de um ajuste temporário para o novo padrão.
Apesar das dúvidas iniciais de ambos os lados, as potenciais vantagens financeiras e de bem estar do trabalho remoto agora são claras. Para aquelas organizações capazes de abraçar o apetite crescente por autonomia, autodeterminação e oferecer um propósito no trabalho no pós-coronavírus, os ganhos de empoderamento obtidos durante o isolamento serão permanentes.
“Cultura e tecnologia que trabalham juntas para dar aos funcionários a capacidade de usar as ferramentas certas e colaborar com as pessoas certas para fazer o trabalho certo na hora certa, não importa onde estejam ou como queiram trabalhar” não é mais a prioridade, argumenta Laura Butler, vice-presidente sênior da plataforma de gerenciamento de trabalho empresarial Workfront.
Nos próximos meses, diz ela, “obter a tecnologia e a cultura certa será imperativo nos negócios”.
Desbloqueando o empoderamento da força de trabalho
A disposição da força de trabalho em usar tecnologia, algumas delas assustadoramente desconhecidas, tem sido um fator-chave para garantir que tantas organizações sobrevivam à pandemia. Garantir que todos os trabalhadores continuem se sentindo valorizados e incluídos à medida que a fase de reconstrução ganha ritmo agora é uma prioridade.
Nicole Alvino, que fundou a plataforma de comunicação no local de trabalho SocialChorus, afirma: “Todos os funcionários, mesmo os menos engajados, precisam receber certas informações importantes e apoio de seu empregador durante este período difícil.”
Embora funcionários anteriormente engajados sejam mais receptivos ao uso de tecnologia colaborativa, ou mesmo a qualquer novo processo, a pandemia “nos ensinou que alcançar todos os funcionários é fundamental para qualquer mudança”, diz ela.
Embora o papel das comunicações internas em informar, aconselhar e elevar o moral tenha assumido o papel central na pandemia, é importante que continue. As organizações que continuam sendo uma “fonte confiável e transparente de informações” verão um aumento significativo no engajamento, acredita Alvino.
Para aquelas pessoas que continuam sujeitas a conferências virtuais prolongadas ou relatórios de progresso obrigatórios de hora em hora, toda a noção de empoderamento da força de trabalho ainda pode parecer distante.
Confiar em funcionários remotos para fazer seu trabalho não é fácil para alguns empregadores, independentemente do fato de termos disponíveis há alguns anos ferramentas de colaboração e comunicação. Na opinião de Michaela Rollings, gerente sênior da Hive, uma plataforma de gerenciamento de projetos, as suspeitas estão se dissipando rapidamente.
“Se há uma fresta de esperança em tudo isso, é que as organizações aumentaram sua interação digital em todas as áreas da vida dos funcionários”, diz ela. “Após o coronavírus, nossa esperança é que essa tendência de envolvimento ativo continue à medida que o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal se move em direção à integração ainda maior.
Acelerador de trabalho em casa nos blocos de partida
Embora muitas organizações tenham colocado de lado na lista de desejos as tecnologias para o trabalho remoto, o COVID-19 antecipou uma revisão de emergência.
Alvino observa que “planejamentos de cinco anos para mudar para a nuvem” são comuns entre clientes maiores, a necessidade de entregar praticamente da noite para o dia ajudou a expor a conectividade básica, em vez da duplicidade de equipe, como o principal problema para muitas empresas.
“Todo líder sentiu a dor de precisar fornecer comunicações em tempo real, direcionadas e mensuráveis para toda a sua força de trabalho”, diz ela, uma curva de aprendizado acentuada, que foi compartilhada por muitos de seus funcionários remotos novatos.
À medida que mais organizações criam confiança no poder da tecnologia remota para manter o show na estrada, a nova questão é se precisamos ou não ir para o escritório.
A perspectiva de maior flexibilidade para muitos, não poucos, é atraente. No entanto, para que isso aconteça, o pensamento arraigado em torno do presenteísmo precisará ser desafiado, diz Emma de Sousa, diretora-gerente do provedor de soluções de TI Insight no Reino Unido.
“Mesmo com toda tecnologia necessária, muitos empregadores e funcionários ainda têm uma mentalidade ligada ao escritório”, diz ela. “A força de trabalho nunca se sentirá fortalecida se for julgada exclusivamente pelo tempo que fica online ou por quanto tempo passa lá. No futuro, é vital que nossa compreensão de trabalho mude de tempo, lugar e ações para metas e resultados. ”
Compreender os gostos individuais também será fundamental. Enquanto alguns de nós consideram trabalhar à noite, talvez, uma mudança bem-vinda, outros preferem uma rotina estruturada com o máximo de envolvimento da equipe. Para construir o empoderamento da força de trabalho, ambos os casos terão que ser apoiados, acredita Sousa.
Os líderes também devem ser modelos de papel positivos para a mudança, acrescenta ela, especialmente em termos de demonstrar que não há risco inerente em tirar vantagem de iniciativas de trabalho flexíveis.
A necessidade de satisfação no trabalho é humana
Não podemos mudar o fato de que sempre teremos emergências inesperadas para lidar e, embora nem sempre sejam uma questão de vida ou morte, até mesmo interrupções na cadeia de suprimentos podem representar uma ameaça significativa.
Construir a resiliência cultural e tecnológica que impulsiona uma mentalidade de business-as-usual em uma crise é vital, mas também é necessário prestar atenção à necessidade humana de ter um propósito no trabalho, diz Butler da Workfront.
“A tecnologia que conecta o trabalho em geral e os processos, dados, conteúdo e pessoas que a executam é crítica para as empresas que buscam navegar em um mundo cada vez mais digital, distribuído e sem fronteiras”, diz ela.
“Um ótimo trabalho só pode acontecer quando as pessoas têm a tecnologia certa, estão conectadas independentemente da localização física, têm liberdade para criar e inovar e sabem que o que fazem é importante. É por isso que esta não é uma história de coronavírus; é sobre o futuro do trabalho e uma história de empoderamento da força de trabalho. ”
