Busca inteligente
Localize rapidamente palavras ou trechos de falas específicas dentro do vídeo da audiência, direcionando você diretamente para o ponto desejado.
Balcão Virtual
Transformando o setor público com inteligência artificial.
O Balcão Virtual é uma ferramenta essencial para a modernização do setor jurídico e do atendimento público, trazendo mais eficiência, inteligência e automação para o dia a dia de tribunais e órgãos governamentais.
A plataforma
Dois módulos impulsionados por inteligência artificial e totalmente integrados ao Google
Esta plataforma revolucionária utiliza o poder da inteligência artificial para transformar a gestão de atendimentos e a transcrição de audiências em órgãos públicos.
O Balcão Virtual é composto por dois módulos principais: o Módulo de Atendimento e Gestão Digital e o Módulo de Audiências, ambos impulsionados por inteligência artificial e totalmente integrados ao Google.
Jornada de atendimento
Do pré-atendimento aos indicadores, em cinco etapas
- 1
Pré atendimento
Filas de atendimento com informações prévias estratégicas para priorização.
- 2
Atendimento automatizado
Atendimento virtual inteligente via chatbot, eliminando mais de 70% dos processos recorrentes, integrado aos sistemas legados.
- 3
Atendimento humano
Interação com um atendente humano via chat, com possibilidade de anexar arquivos e fotos.
- 4
Videoconferência
Inteligência e recursos do Google Meet com gravação de chamadas, eliminação de ruídos e auditoria.
- 5
Dashboards
Indicadores de atendimento personalizados, avaliações, tempo e número de atendimentos, gravações e muito mais.
Módulo de Atendimento e Gestão Digital
Principais recursos
- Filas de atendimento com informações prévias estratégicas para priorização.
- Estratégias a partir dos dados e números através dos indicadores de atendimentos dentro da plataforma.
- Processo avançado de registro de dados para coletar informação personalizada segundo sua necessidade.
- Possibilidade de integração com sistemas legados dos órgãos públicos.
- Gestão completa de atendimentos, históricos e soluções.
Módulo de Audiências
Todas as sessões registradas e transcritas automaticamente por IA
Oferece uma forma facilitada e transparente para que cidadãos acessem informações públicas sobre audiências gravadas. Permite a extração de informações cruciais para juízes, promotores, advogados e demais envolvidos no processo.
Direcionamento preciso
Acesse o momento exato em que determinada ação foi realizada por um juiz, promotor ou advogado.
Resumos automatizados
Obtenha um resumo detalhado da audiência, com destaques, pontos-chave e observações importantes com apenas um clique.
Sugestões inteligentes
A integração com a IA Generativa do Google auxilia juízes a encontrar sentenças ou trechos específicos com agilidade em audiências de primeira instância já realizadas.
Eficiência
A transcrição e documentação automatizadas das audiências agilizam o processo, com a transcrição disponível automaticamente como anexo.
Transparência
A automação facilita o acesso dos cidadãos a informações públicas de forma simples e confiável, como nomes dos envolvidos e tempo de fala (audiências restritas ao órgão).
Integração
A integração total com o Google garante uma plataforma robusta, escalável e confiável.
Comparativo
Compare e veja por que o Balcão Virtual é a melhor opção
O Balcão Virtual é um aliado fundamental para a modernização do setor público, otimizando fluxos de trabalho, aumentando a transparência e proporcionando acesso facilitado à informação.
| Recurso | | Microsoft Teams | Zoom | Google Meet |
|---|---|---|---|---|
| Chamadas de áudio e vídeo | ||||
| Flexibilidade de multicanais (times de atendimento) | ||||
| Agendamento de atendimento | ||||
| Dashboard com métricas sobre o uso da plataforma | ||||
| Automação e governança das gravações dos atendimentos | ||||
| Assistente de atendimento interno | ||||
| Insights e indicadores de performance |
Demonstração interativa
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Contato
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