A transformação digital nas empresas aumentou a necessidade de as organizações investirem mais em sua infraestrutura de TI. Afinal, os negócios precisam acompanhar as inovações tecnológicas para se manterem relevantes no mercado.
E, hoje, claro, todo empreendimento conta com computadores e rede de internet, mas, para que isso se torne um fator de competitividade no mercado, é indispensável mais organização e investimentos na área.
A infraestrutura de Tecnologia da Informação, nesse caso, abrange hardware, software, redes e serviços necessários para operações eficientes.
Sua evolução foi a que impulsionou a transformação digital, desde servidores físicos até a nuvem e virtualização. Essa mudança revolucionária redefiniu processos, agilizou operações e impulsionou a inovação empresarial, que só ganha relevância.
Segundo um levantamento do Statista, a expectativa é a de que o segmento de serviços de TI cresça quase 6% ao ano até 2029.
Esse dado mostra quanto a inovação está presente no cotidiano das pessoas e é relevante para as empresas. Quer saber mais sobre a infraestrutura de TI e como implementar essa inovação em sua organização?
Confira nosso guia e saiba por onde começar, assim como otimizar uma infraestrutura de TI. Boa leitura!
O que é infraestrutura de TI?
Uma infraestrutura de TI — sigla para Tecnologia da Informação — é o conjunto de componentes e serviços que forma a base para a digitalização dos sistemas de operação e dos processos administrativos dos negócios, o que inclui sistemas, equipamentos e instalações, que podem ser tradicionais ou em nuvem.
Vale ressaltar que os benefícios da infraestrutura de TI não se resumem ao trabalho interno das empresas. O setor é responsável direto pelo crescimento dos negócios, já que desempenha um papel crucial nas operações de vendas e atendimento ao cliente, só para exemplificar.
Por isso, as organizações precisam saber como gerenciar uma infraestrutura de TI para ter mais eficiência operacional e melhores resultados em curto e longo prazo. Vamos aprender?
Como é composta a infraestrutura de TI?
A infraestrutura de Tecnologia da Informação compreende servidores responsáveis pelo processamento de dados, armazenamento — que guarda informações —, redes para comunicação entre dispositivos, e virtualização que permite o convívio de múltiplos ambientes operacionais em um único servidor.
Também existem tendências emergentes que incluem:
- edge computing;
- processamento de dados próximo aos usuários finais para reduzir a latência;
- contêineres; e
- inovação de empacotamento de aplicativos para facilitar a implantação e orquestração — que automatiza e gerencia contêineres em escala.
Essas inovações otimizam o desempenho, a flexibilidade e a eficiência da infraestrutura de TI, preparando-a para as demandas futuras que o mercado de trabalho atual exige, graças à digitalização acelerada das operações.
Aproveite para ler este artigo e aprender mais sobre o tema: saiba o que é escalabilidade em TI — importância e principais benefícios!
Quais são os tipos de infraestrutura de TI?
Basicamente há três tipos de infraestrutura de TI: a tradicional, infraestrutura em cloud e a híbrida. Veja as características de cada uma a seguir!
1. Infraestrutura tradicional
A infraestrutura tradicional é aquela que conta com componentes de hardware e software comuns, como instalação, data center, servidor, computador desktop, e softwares de aplicativos corporativos nas dependências da empresa.
É um tipo de infraestrutura de TI que requer mais energia, bem como um espaço físico maior e um capital mais elevado para adquirir todo esse equipamento, já que todo o esforço e investimento são internos, sem a intervenção de terceiros.
Vale destacar que a infraestrutura tradicional se instala geralmente em um lugar para uso exclusivo da empresa.
2. Infraestrutura em cloud
A infraestrutura em cloud — ou em nuvem — é aquela que os usuários finais podem acessar por meio da internet e usar recursos sem necessariamente ter todo esse aparato tecnológico físico.
Ou seja, basta uma conexão com a rede para usar, já que tudo é feito por meio da virtualização, o que implica conectar servidores físicos mantidos por um provedor de serviços terceirizado em uma ou mais regiões.
Na sequência, os recursos se dividem e distribuem para se tornarem acessíveis aos usuários.
Esses, por sua vez, podem acessar tudo de qualquer lugar somente com uma conexão com a internet. No geral, a infraestrutura em cloud é pública, por isso também é conhecida como cloud pública.
Um bom exemplo desse tipo de infraestrutura de TI é o Google Cloud, que oferece diversos serviços especializados para as empresas, como OpenShift e APP Shield, para aumentar a eficiência operacional das empresas.
Aliás, a Safetec é parceira premier do Google Cloud e, portanto, pode ajudar seu negócio a implementar a solução com mais agilidade e com total segurança, viu?
3. Infraestrutura híbrida
A terceira alternativa de serviços de infraestrutura de TI é a híbrida. Na prática, esse tipo mistura elementos dos dois tipos anteriores para ter mais eficiência operacional. Ou seja, a empresa conta com uma estrutura física e local e serviços em nuvem para preencher lacunas.
Quais os componentes de uma infraestrutura de TI?
Os investimentos para montar uma infraestrutura de TI incluem:
- equipamentos (hardwares);
- instalações;
- cabeamentos;
- suprimentos e materiais de consumo;
- softwares;
- serviços de rede;
- comunicações;
- dados; e
- custos diretos e indiretos com equipe própria ou terceirizada de TI.
Aliás, aquele levantamento do Statista que citamos no início deste artigo mostra que as empresas devem investir cerca de 200 dólares em infraestrutura de TI por colaborador em 2024.
Quais os benefícios de uma infraestrutura de TI robusta?
1. Mais produtividade
Um dos principais benefícios de uma infraestrutura de TI robusta — não importa se é tradicional ou em nuvem — é o aumento da produtividade da equipe. Isso porque o investimento no setor agiliza o acesso a novas tecnologias que agilizam a rotina de trabalho.
Por exemplo, plataformas de colaboração que permitem que os colaboradores trabalhem de maneira simultânea em um mesmo arquivo de forma remota.
Além disso, uma infraestrutura de TI conta com um suporte para resolver problemas com mais agilidade e para promover a automação de processos, o que reduz o gasto de tempo dos funcionários com tarefas repetitivas e aumenta o foco em ações mais estratégicas.
2. Aumento da segurança
A segurança dos dados é um fator crucial para qualquer empresa. Em especial por causa da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que determina que todo negócio implemente medidas de proteção contra vazamento de informações sensíveis.
O que acontece é que uma infraestrutura de TI sólida significa o implemento de medidas robustas de proteção de dados, como firewalls, autenticação em dois fatores e criptografia, para impedir que terceiros e pessoas não autorizadas acessem as informações.
Entenda mais sobre o assunto neste artigo: Importância da adequação da LGPD em tecnologia e como fazer!
3. Redução dos custos
Em curto prazo, os custos de montar uma estrutura de TI assustam os gestores, já que é preciso investir na compra ou contratação de servidores, mão de obra especializada e assinaturas de softwares,
Porém, em longo prazo, esses custos geram um ótimo retorno, pois reduzem os gastos da empresa com erros, tarefas duplicadas, roubo de informações e atrasos. No fim, é um investimento de ótimo custo-benefício.
4. Melhora da experiência dos colaboradores e clientes
Para finalizar, a infraestrutura de TI melhora a experiência dos clientes internos — os colaboradores — e externos — consumidores da empresa. O motivo é que otimiza todos os serviços e, assim, oferece um suporte rápido e eficiente.
Como implementar uma infraestrutura de TI do zero?
É importante ter um passo a passo estruturado para não esquecer nenhum detalhe e também para investir em equipamentos e serviços realmente úteis para seu negócio e para sua equipe.
Por isso, para implementar uma estrutura de TI, execute as seguintes etapas:
- contrate uma empresa ou profissional de TI;
- faça um diagnóstico do nível de informatização da empresa;
- defina um plano de investimentos necessários; e
- elabore um planejamento de TI.
1. Contrate uma empresa ou profissional de TI
Um bom suporte de uma consultoria de TI ajuda bastante na etapa de diagnóstico. Isso porque a proposta não é apenas encher a organização de equipamentos, mas, sim, pensar em como cada detalhe da infraestrutura impacta positivamente os resultados dos empreendimentos.
Nesse caso, um profissional ajuda a identificar as principais necessidades, riscos, gargalos do processo e orienta os gestores para tomadas de decisão mais adequadas.
2. Faça um diagnóstico do nível de informatização da empresa
Isso significa começar um trabalho de auditoria e documentação da atual infraestrutura digital da organização, serviços, como cada componente é utilizado, quais dificuldades ainda existem etc.
Com esses dados, é mais fácil estabelecer objetivos e criar planos de ação que contribuem para sua realização, com prazos estabelecidos para cada melhoria.
3. Defina um plano de investimentos
Significa levantar os valores dos equipamentos necessários para a compra e dos serviços que precisam ser adquiridos para que a estrutura funcione. Também entram nessa conta:
- investimentos em uma equipe de TI — é importante definir se será uma equipe própria ou se é melhor utilizar um fornecedor terceirizado, e
- a importância do cloud computing para economizar nos custos de infraestrutura. O setor de nuvem é dividido em três modelos: público, privado e híbrido. Dos três, o modelo de nuvem pública é o que oferece mais vantagens do ambiente de rede virtual para toda a empresa aproveitar.
Um exemplo de serviço de plataforma de nuvem pública é o Google Cloud. Conheça mais sobre ele neste artigo: o que é Google Cloud Platform? Como funciona + 7 vantagens.
4. Elabore um planejamento de TI
Neste documento, escreva:
- quais investimentos serão realizados;
- riscos do cenário atual e como contorná-los;
- equipamentos a serem adquiridos;
- prazo para implementação da infraestrutura (equipamentos e sistemas);
- objetivos com as melhorias; e
- metas e indicadores para acompanhamento etc.
Com o planejamento, o processo fica bem orientado e a equipe de TI gerencia com mais eficiência todo trabalho.
Como gerenciar os serviços de infraestrutura de TI?
A gestão de um ambiente de TI é essencial para garantir que uma organização utilize seus recursos tecnológicos de forma eficiente e eficaz para atender às necessidades do negócio.
Isso envolve uma série de processos e práticas que visam manter a infraestrutura de Tecnologia da Informação operacional, segura e alinhada com os objetivos da organização. Veja quais são os principais a seguir!
1. Faça o planejamento estratégico
Inclui definir as metas e prioridades em relação à inovação, como elaboração de políticas de segurança, planos de contingência e estratégias de investimento em novas tecnologias.
2. Execute o monitoramento e a manutenção
Envolve a supervisão constante do desempenho da rede, dos servidores, dos dispositivos de armazenamento e dos aplicativos para identificar e resolver problemas antes que eles afetem as operações da empresa.
Para monitorar e manter os sistemas de TI, é essencial realizar supervisionamento constante do desempenho da rede, servidores e dispositivos de armazenamento.
Esse processo inclui identificar e resolver problemas de maneira proativa, bem como aplicar atualizações de segurança e software de forma regular para garantir a operação eficiente e proteção contra ameaças cibernéticas.
O trabalho também abrange aplicar todas as atualizações de segurança e de software para assegurar a proteção dos sistemas contra ameaças cibernéticas.
3. Realize a gestão de ativos
Consiste em acompanhar e controlar todos os equipamentos e softwares que a organização utiliza no seu dia a dia para garantir que estejam devidamente licenciados e em conformidade com as políticas internas e regulamentações externas.
4. Ofereça suporte técnico
Outro aspecto importante da gestão de um ambiente de TI é o suporte técnico, que envolve fornecer assistência e soluções para os usuários finais em caso de problemas ou dúvidas relacionadas à inovação.
Isso é, ter uma equipe para atender aos chamados quando um sistema interno parar de funcionar ou um colaborador não conseguir se conectar a uma plataforma.
Como otimizar uma infraestrutura de TI? Melhores práticas!
Entender como planejar e otimizar uma infraestrutura de TI é um processo indispensável para garantir que uma organização possa atender às suas necessidades tecnológicas de forma eficaz e eficiente. Esse planejamento envolve várias etapas fundamentais.
1. Entenda as necessidades da empresa
Envolve colaborar com as partes interessadas para identificar os requisitos de negócios, como capacidade de armazenamento, desempenho de rede, segurança de dados e requisitos de conformidade.
2. Avalie a infraestrutura de TI atual
É essencial para identificar pontos fortes, pontos fracos e áreas de melhoria. Isso inclui uma análise detalhada dos sistemas de hardware, software, rede e armazenamento, bem como a avaliação da segurança da informação e da resiliência dos sistemas.
3. Desenvolva a sua estratégia de TI
Aqui, pode surgir seleção de serviços específicos, como servidores, sistemas de armazenamento, soluções de virtualização e serviços de nuvem, bem como a definição de políticas e procedimentos para garantir a segurança e o bom funcionamento dos sistemas.
4. Considere a escalabilidade
A escalabilidade da infraestrutura de Tecnologia da Informação precisa se adaptar às necessidades futuras da organização. Por isso é importante implementar soluções flexíveis e modularizadas para serem expandidas ou atualizadas conforme necessário.
5. Crie um plano de otimização
Realize testes e simulações frequentes para garantir uma transição suave para a nova infraestrutura de TI, assim como para identificar e resolver quaisquer problemas em potencial antes da execução completa.
Como deve ser o suporte de TI?
Um suporte de TI eficaz garante que os usuários finais tenham acesso contínuo e confiável aos recursos e serviços de inovação necessários para realizar suas tarefas de forma eficiente.
Isso não apenas resolve problemas técnicos, mas também melhora a experiência do usuário final e contribui para a produtividade e eficiência operacional. Entretanto, para isso, precisa ser:
1. Acessível
Um suporte de TI deve ser acessível e responsivo, fornecer canais de comunicação claros e prontos para receber e resolver solicitações de suporte rapidamente. Isso reduz o tempo de inatividade dos usuários e minimiza o impacto negativo nos processos de negócios.
2. Proativo
Um suporte de TI proativo antecipa potenciais problemas e toma medidas preventivas para evitá-los, assim como aplica atualizações de segurança e monitora proativamente o desempenho dos sistemas.
Isso mantém a infraestrutura de TI otimizada e reduz a incidência de problemas técnicos.
3. Capacitado
Ter uma área de suporte TI bem planejada significa oferecer treinamento e recursos para os usuários finais, capacitando-os a resolver problemas simples por conta própria e a utilizar os recursos de tecnologia de forma mais eficaz.
Isso reduz a dependência do suporte técnico para questões triviais e traz mais autonomia para os usuários em suas atividades diárias.
4. Produtivo
Por fim, um suporte de TI eficaz contribui para a produtividade e eficiência operacional ao garantir que os sistemas e serviços de inovação estejam sempre disponíveis e funcionem conforme esperado.
Isso permite que os funcionários se concentrem em suas tarefas principais, sem serem interrompidos por problemas técnicos, o que resulta em uma operação mais suave e eficiente em toda a organização.
Como garantir a segurança da infraestrutura de TI?
Garantir a segurança da infraestrutura de TI é uma preocupação primordial para qualquer organização, pois a integridade e a confidencialidade dos dados são essenciais para proteger os ativos e a reputação da organização.
Por isso, uma abordagem abrangente para a segurança da infraestrutura de Tecnologia da Informação envolve a execução de práticas de segurança, monitoramento constante e conformidade com regulamentações específicas do setor.
Veja mais detalhes a seguir!
1. Adote práticas de segurança
Em primeiro lugar, é importante adotar práticas de segurança robustas, como a utilização de firewalls, sistemas de detecção de intrusos, criptografia de dados e políticas de acesso restrito.
Essa prática protege os sistemas contra ameaças cibernéticas, como ataques de malware, phishing e hackers, para garantir a integridade e confidencialidade das informações sensíveis das organizações.
2. Monitore de maneira constante
O monitoramento constante da infraestrutura de TI é essencial para identificar e responder rapidamente a possíveis ameaças ou incidentes de segurança.
Esse processo envolve o uso de ferramentas de monitoramento de rede, análise de registros de eventos e auditorias de segurança regulares para garantir a proteção dos sistemas contra vulnerabilidades e ataques em tempo real.
3. Esteja conforme regulamentações
A conformidade com regulamentações específicas do setor, como GDPR, HIPAA, PCI DSS, entre outras, é igualmente importante.
Essas legislações estabelecem padrões e requisitos específicos para a proteção de dados sensíveis e a privacidade dos usuários, e o não cumprimento resulta em penalidades severas e danos à reputação da empresa.
Pronto para começar sua revolução de TI?
Agora que você conhece todos os detalhes para começar a estruturar o setor de Tecnologia da Informação da sua companhia, lembre-se de sempre adaptar a infraestrutura de TI às necessidades do seu negócio. Afinal, o setor é um apoio às operações diárias da organização.
No mais, como destacamos ao longo do texto, contar com uma empresa parceira ajuda a implementar soluções mais eficientes e relevantes para sua área de negócio, já que essas mantêm em seus quadros especialistas para diagnosticar e orientar sobre os melhores caminhos — e soluções de TI.
A Safetec, por exemplo, ajuda empreendimentos a fazer a transição para uma infraestrutura de TI em nuvem mais integrada e produtiva, que transforma a maneira da sua equipe trabalhar há mais de 18 anos.
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