A transformação digital nas empresas gerou a necessidade das organizações investirem mais na infraestrutura de TI. Hoje, todo negócio conta com computadores e rede de internet, mas para que isso se torne um fator de competitividade no mercado é necessário mais organização e investimentos.
A infraestrutura de Tecnologia da Informação abrange hardware, software, redes e serviços necessários para operações eficientes. Sua evolução foi a que impulsionou a transformação digital, desde servidores físicos até a nuvem e virtualização. Essa mudança revolucionária redefiniu processos, agilizou operações e impulsionou a inovação empresarial.
Segundo a última edição do estudo Panorama do Uso de TI no Brasil feito pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), existem 440 milhões de dispositivos digitais (computador, notebook, tablet e smartphone) em uso no país —no meio corporativo e doméstico.
Isso mostra o quanto a inovação está presente no cotidiano das pessoas, agilizando tarefas simples, como pagar, contas até a análise estruturada de dados para criação de estratégias de negócios.
Quer saber mais sobre a infraestrutura de TI e como implementar essa inovação na sua organização? Confira nosso guia e saiba por onde começar. Boa leitura!
O que é infraestrutura de TI?
A infraestrutura de TI é o conjunto de componentes e serviços que formam a base para a digitalização dos sistemas de operação e dos processos administrativos dos negócios.
O estudo da FGV também calculou que a média do índice de investimento em TI é de 8,2% do faturamento líquido de médias e grandes empresas. O valor investido por organização varia de acordo com diversos fatores, mas os principais são o nível de informatização da empresa e o ramo no qual a organização atua.
Como é composta a infraestrutura de TI?
A infraestrutura de Tecnologia da Informação compreende servidores, responsáveis pelo processamento de dados, armazenamento –que guarda informações–, redes para comunicação entre dispositivos, e virtualização, que permite o convívio de múltiplos ambientes operacionais em um único servidor.
Também existem tendências emergentes que incluem:
- edge computing;
- processamento de dados próximo aos usuários finais para reduzir a latência;
- contêineres;
- inovação de empacotamento de aplicativos para facilitar a implantação e orquestração —que automatiza e gerencia contêineres em escala.
Essas inovações otimizam o desempenho, a flexibilidade e a eficiência da infraestrutura de TI, preparando-a para as demandas futuras.
Saiba o que é escalabilidade em TI: importância e principais benefícios!
Quais são os tipos de infraestrutura de TI?
Basicamente há dois tipos de infraestrutura de TI: a tradicional e a infraestrutura em cloud.
Infraestrutura tradicional
É aquela que conta com componentes de hardware e software comuns, como instalação, data center, servidor, computador desktop, e softwares de aplicativos corporativos. É um tipo de infraestrutura de TI que requer mais energia, bem como um espaço físico maior e um capital mais elevado para adquirir todo esse equipamento.
Vale destacar que a infraestrutura tradicional se instala geralmente em um lugar para uso exclusivo da empresa.
Infraestrutura em cloud
Os usuários finais podem acessar a infraestrutura em cloud por meio da internet e usar recursos sem necessariamente ter todo esse aparato tecnológico fisicamente.
Tudo é feito por meio da virtualização, que implica conectar servidores físicos mantidos por um provedor de serviços em uma ou mais regiões. Na sequência, os recursos se dividem e distribuem para se tornarem acessíveis aos usuários.
Esses, por sua vez, podem acessar tudo de qualquer lugar somente com uma conexão com a internet. Geralmente a infraestrutura em cloud é pública, por isso ela também é conhecida como cloud pública.
Quais os componentes da infraestrutura de TI?
Os investimentos para montar uma infraestrutura de TI incluem:
- equipamento (hardwares);
- instalações;
- suprimentos e materiais de consumo;
- software;
- serviços de rede;
- comunicações;
- custo direto e indireto com equipe própria ou terceirizada de TI.
Outro ponto interessante que a pesquisa da FGV trouxe foi o impacto da pandemia nas empresas. Grande parte dos avanços em transformação digital que ocorreram no mercado vieram da necessidade de adaptação ao período de isolamento.
Então, o crescimento gradual dos anos anteriores ganhou um pico, reforçando a necessidade de os empreendimentos estarem preparados para todo tipo de situação.
Como funciona a gestão de um ambiente de TI?
A gestão de um ambiente de TI é essencial para garantir que os recursos tecnológicos de uma organização se utilizem de forma eficiente e eficaz para atender às necessidades do negócio. Isso envolve uma série de processos e práticas que visam manter a infraestrutura de Tecnologia da Informação operacional, segura e alinhada com os objetivos da organização.
Planejamento estratégico
Inclui definir as metas e prioridades em relação à inovação, como elaboração de políticas de segurança, planos de contingência e estratégias de investimento em novas tecnologias.
Monitoramento e manutenção
Envolve a supervisão constante do desempenho da rede, dos servidores, dos dispositivos de armazenamento e dos aplicativos para identificar e resolver problemas antes que afetem as operações da empresa.
Para monitorar e manter os sistemas de TI, é essencial realizar supervisionamento constante do desempenho da rede, servidores e dispositivos de armazenamento. Isso inclui identificar e resolver problemas proativamente, aplicar atualizações de segurança e software regularmente para garantir a operação eficiente e proteção contra ameaças cibernéticas.
Esse processo também abrange a aplicação de atualizações de segurança e de software para assegurar que os sistemas estejam protegidos contra ameaças cibernéticas.
Gestão de ativos
Consiste em acompanhar e controlar todos os equipamentos e softwares utilizados pela organização, garantindo que estejam devidamente licenciados e em conformidade com as políticas internas e regulamentações externas.
Suporte técnico
Outro aspecto importante da gestão de um ambiente de TI é o suporte técnico, que envolve fornecer assistência e soluções para os usuários finais em caso de problemas ou dúvidas relacionadas à inovação.
Como planejar uma infraestrutura de TI?
Planejar uma infraestrutura de TI é um processo indispensável para garantir que uma organização possa atender às suas necessidades tecnológicas de forma eficaz e eficiente. Esse planejamento envolve várias etapas fundamentais.
Entenda as necessidades da empresa
Envolve colaborar com as partes interessadas para identificar os requisitos de negócios, como capacidade de armazenamento, desempenho de rede, segurança de dados e requisitos de conformidade.
Avalie a infraestrutura de TI atual
É essencial para identificar pontos fortes, pontos fracos e áreas de melhoria. Isso inclui uma análise detalhada dos sistemas de hardware, software, rede e armazenamento, bem como a avaliação da segurança da informação e da resiliência dos sistemas.
Desenvolva a sua estratégia de TI
Aqui, pode surgir seleção de serviços específicos, como servidores, sistemas de armazenamento, soluções de virtualização e serviços de nuvem, bem como a definição de políticas e procedimentos para garantir a segurança e o bom funcionamento dos sistemas.
Considere a escalabilidade
A escalabilidade da infraestrutura de Tecnologia da Informação precisa se adaptar às necessidades futuras da organização. Por isso é importante a implementação de soluções flexíveis e modularizadas que possam ser facilmente expandidas ou atualizadas conforme necessário.
Desenvolva um plano de implementação
Para garantir uma transição suave para a nova infraestrutura de TI, realiza testes e simulações para identificar e resolver quaisquer problemas potenciais antes da execução completa.
Como implementar uma infraestrutura de TI?
É importante ter um passo a passo estruturado para não esquecer de nenhum detalhe. E também para investir em equipamentos e serviços que serão realmente úteis para o seu negócio e para sua equipe.
Para implementar uma estrutura de TI, você vai passar pelas seguintes etapas:
- contratar uma organização ou profissional de TI;
- fazer um diagnóstico do nível de informatização da empresa;
- definir um plano de investimentos necessários;
- elaborar um planejamento de TI.
Contratar uma empresa ou profissional de TI
Ter o suporte de uma consultoria de TI ajudará muito na etapa de diagnóstico porque a proposta não é apenas encher a organização de equipamentos, mas sim pensar como cada detalhe da infraestrutura pode impactar positivamente os resultados dos empreendimentos.
Um profissional vai ajudar ainda a identificar as principais necessidades, riscos, gargalos do processo e tomadas de decisão mais assertivas.
Fazer um diagnóstico do nível de informatização da empresa
Isso significa começar um trabalho de auditoria e documentação da atual infraestrutura digital da organização, serviços, como cada componente é utilizado, quais dificuldades ainda existem, etc.
Com esses dados, será mais fácil estabelecer objetivos e criar planos de ação que vão contribuir para sua realização, com prazos estabelecidos para cada melhoria.
Definir um plano de investimentos
Significa levantar os valores dos equipamentos necessários para a compra e dos serviços que precisam ser adquiridos para que a estrutura funcione.
Também entram nesta conta:
- investimento em uma equipe de TI —é importante definir se será uma equipe própria ou se é melhor utilizar um fornecedor terceirizado.
- a importância do cloud computing para economizar nos custos de infraestrutura. O setor de nuvem é dividido em três modelos: público, privado e híbrido. Dos três, o modelo de nuvem pública é o que oferece mais vantagens do ambiente de rede virtual para que toda a empresa possa aproveitar.
Um exemplo de serviço de plataforma de nuvem pública é o Google Cloud. Conheça mais sobre ele!: O que é Google Cloud Platform? Como funciona + 7 vantagens.
Elaborar um planejamento de TI
No documento, devem estar descritos:
- quais investimentos serão realizados;
- riscos do cenário atual e como contorná-los;
- equipamentos a serem adquiridos;
- prazo para implementação da infraestrutura (equipamentos e sistemas);
- objetivos com as melhorias;
- metas e indicadores para acompanhamento, etc.
Com o planejamento, o processo será bem orientado e a equipe TI poderá gerenciar com mais eficiência todo trabalho.
Como deve ser o suporte de TI?
Um suporte de TI eficaz é fundamental para garantir que os usuários finais tenham acesso contínuo e confiável aos recursos e serviços de inovação necessários para realizar suas tarefas de forma eficiente.
Isso não apenas resolve problemas técnicos, mas também melhora a experiência do usuário final e contribui para a produtividade e eficiência operacional.
Acessibilidade
Um suporte de TI deve ser acessível e responsivo, fornecer canais de comunicação claros e prontos para receber e resolver solicitações de suporte rapidamente. Isso reduz o tempo de inatividade dos usuários e minimiza o impacto negativo nos processos de negócios.
Proatividade
Um suporte de TI proativo pode antecipar problemas potenciais e tomar medidas preventivas para evitá-los, como aplicar atualizações de segurança e monitorar proativamente o desempenho dos sistemas. Isso ajuda a manter a infraestrutura de TI funcionando de forma otimizada e reduz a incidência de problemas técnicos.
Treinamento
Ter uma área de suporte TI bem planejada significa oferecer treinamento e recursos para os usuários finais, capacitando-os a resolver problemas simples por conta própria e a utilizar os recursos de tecnologia de forma mais eficaz.
Isso reduz a dependência do suporte técnico para questões triviais e permite que os usuários sejam mais autônomos em suas atividades diárias.
Produtividade
Por fim, um suporte de TI eficaz contribui para a produtividade e eficiência operacional ao garantir que os sistemas e serviços de inovação estejam sempre disponíveis e funcionando conforme esperado.
Isso permite que os funcionários se concentrem em suas tarefas principais, sem serem interrompidos por problemas técnicos, resultando em uma operação mais suave e eficiente em toda a organização.
Segurança de infraestrutura de TI: como garantir?
Garantir a segurança da infraestrutura de TI é uma preocupação primordial para qualquer organização, pois a integridade e confidencialidade dos dados são essenciais para proteger os ativos e a reputação da organização.
Uma abordagem abrangente para a segurança da infraestrutura de Tecnologia da Informação envolve a execução de práticas de segurança, monitoramento constante e conformidade com regulamentações específicas do setor.
Adote práticas de segurança
Em primeiro lugar, é importante adotar práticas de segurança robustas, como a utilização de firewalls, sistemas de detecção de intrusos, criptografia de dados e políticas de acesso restrito.
Isso ajuda a proteger os sistemas contra ameaças cibernéticas, como ataques de malware, phishing e hackers, garantindo a integridade e confidencialidade das informações.
Faça monitoramento constante
O monitoramento constante da infraestrutura de TI é essencial para identificar e responder rapidamente a possíveis ameaças ou incidentes de segurança. Isso pode envolver o uso de ferramentas de monitoramento de rede, análise de registros de eventos e auditorias de segurança regulares para garantir que os sistemas estejam protegidos contra vulnerabilidades e ataques em tempo real.
Esteja conforme regulamentações
A conformidade com regulamentações específicas do setor, como GDPR, HIPAA, PCI DSS, entre outras, é igualmente importante. Estas estabelecem padrões e requisitos específicos para a proteção de dados sensíveis e a privacidade dos usuários, e o não cumprimento pode resultar em penalidades severas e danos à reputação da empresa.
Pronto para começar sua revolução de TI?
Agora que você conhece todos os detalhes para começar a estruturar o setor de TI da sua organização, pode planejar o início das atividades.
Como destacamos ao longo do texto, ter uma empresa parceira para ajudar na implementação de soluções eficientes e relevantes para sua área de negócio é muito importante.
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