No sexto episódio do Safetalk, Eduardo Alves, que faz parte do time de Sucesso do Cliente da Safetec, recebe Éder Leão, professor do curso de Ciências do Consumo da UFRPE, para falar sobre o consumo durante a pandemia.
A pandemia da Covid-19, além dos impactos já conhecidos, também mudou drasticamente a forma que consumimos. Um fenômeno observado durante esse período foi o aumento de compras online, com um incremento de 75% nas vendas, segundo pesquisa da Mastercard, quando comparado ao período pré-Covid. Com esse maior volume de vendas há também um maior volume de dados, algo que despertou um olhar mais atento por parte das áreas de consumo e segurança de dados.
Para realizar uma compra online é comum fornecer informações como nome completo, CPF e endereço, além dos dados bancários ou de crédito. É com esses dados que os cientistas do consumo estão preocupados.
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Eduardo Alves, do time de Sucesso do Cliente da Safetec, conversa com Éder Leão, professor do curso de Ciências do Consumo da Universidade Federal Rural de Pernambuco, para conversar sobre a importância desses dados e também sobre como as empresas podem garantir a segurança dessas informações.
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“Quem quer vender quer que o consumidor confie no seu produto. Mas isso se tornou muito mais evidente agora, já que as pessoas precisam comprar mais no mundo digital, o que acarreta na necessidade de obter mais informações sobre os produtos, e também passam a questionar mais”, conta Éder, sobre os comportamentos dos consumidores no e-commerce e em marketplaces.
Segundo dados de um levantamento feito pela consultoria EY Parthenon, 39% dos brasileiros entrevistados aumentaram o volume de compras de itens diversos pela internet. Com esse um maior volume de dados gerado pelo maior volume de compras, as empresas passaram a ser mais pressionadas, sobretudo pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que estabelece uma série de regras para as empresas coletarem, armazenarem e utilizarem os dados de seus clientes.
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Uma política de proteção de dados aliada à ferramentas que garantem segurança, se tornou realidade dentro das empresas. Quer saber como o Google Workspace e os serviços da Safetec podem garantir segurança aos dados da sua instituição? Entre em contato com a gente!
