A segurança em nuvem é uma verdadeira necessidade para que sua empresa não enfrente problemas com dados vazados de clientes e consequentemente tenha que lidar com problemas judiciais.
Dentre os principais riscos de uma gestão de segurança em cloud ineficiente estão a perda de informações vitais para sua empresa, a confidencialidade de documentos e da comunicação, a disponibilidade das informações para a pessoa certa na hora certa, dentre outros.
Todos os pontos acima são considerados quando falamos em segurança em cloud computing.
Contudo, há um fator que poucos enxergam: o retorno ou as perdas em termos de imagem.
Por isso, neste artigo, além de falarmos sobre os 7 erros mais comuns na segurança em computação na nuvem, vamos explicar mais sobre o conceito e abordar o tema dos danos à imagem e à identidade de sua empresa.
O que é segurança em nuvem?
A segurança em nuvem é um conjunto de processos, políticas e tecnologias que buscam fortalecer os ambientes de computação baseados em nuvens contra ameaças externas. Na prática, os procedimentos garantem a integridade e segurança dos modelos durante o ataque ou violações de qualquer natureza, protegendo os dados dos clientes.
Para obter os benefícios da segurança em cloud, a empresa precisa estabelecer uma infraestrutura de nuvem confiável. E isso, conforme dissemos, melhora a própria imagem da empresa frente ao mercado.
Como funciona a segurança em nuvem?
A segurança em nuvem funciona a partir de um conjunto de processos, tecnologias e políticas que asseguram a proteção dos dados armazenados, bem como ajudam a manter a conformidade regulatória, incluindo recursos de monitoramento de privacidade, controle de acesso e camadas de autenticação.
Quando uma empresa como a sua contrata um serviço de cloud, é comum que seja implementado o modelo de responsabilidade compartilhada.
Na prática, significa que o provedor de serviços se responsabiliza pela nuvem e sua infraestrutura, enquanto você, cliente, deve cuidar da proteção daquilo que é executado no espaço (incluindo gerenciamento de dados, apps, acessos etc).
Princípios de segurança de rede em nuvem
Os princípios de segurança de rede em nuvem devem seguir, a priori, a lógica que rege a confidencialidade da informação. Para te ajudar a entender como a regulação funciona, falaremos sobre cada aspecto a seguir:
- disponibilidade: as informações devem estar sempre disponíveis àqueles que dispõem de acesso autorizado para buscá-las;
- integridade: todos os dados armazenados na nuvem devem permanecer íntegros, sem que haja nenhum tipo de adulteração, alteração ou extravio indesejado;
- confidencialidade: informações classificadas como confidenciais e restritas devem permanecer desta forma, sendo controláveis apenas por aqueles classificados como administradores ou gestores do espaço;
- autenticidade: é possível aplicar mecanismos de autenticação para se certificar de que apenas pessoas autorizadas tenham acesso aos dados;
- privacidade: os dados armazenados serão privados e acessíveis apenas àqueles que tiverem permissão para tal;
- suporte: o provedor de nuvem prestará suporte adequado à empresa, zelando pela segurança e integridade da plataforma e estrutura usada;
- conformidade😮 provedor do serviço deve se manter em conformidade com os princípios regulatórios no que diz respeito ao armazenamento e à proteção das informações hospedadas na cloud.
Tipos de soluções de segurança na nuvem
É importante ter em mente que os parâmetros de segurança em cloud variam de acordo com o tipo de solução escolhida. Quanto mais aspectos forem gerenciados pelo provedor, mais camadas de segurança podem ser adicionadas por ele.
Para te ajudar a entender algumas possibilidades, listamos abaixo alguns dos principais tipos de soluções de segurança na nuvem:
- Infraestrutura de chave pública (ICP): neste caso, usa-se o framework para gerenciar a troca de informações segura e criptografada usando certificados digitais. Com a ICP, as organizações podem gerenciar e implantar seus certificados digitais usando-os para autenticação e proteção de usuários, serviços e dispositivos..
- Prevenção contra perda de dados (DLP): ajuda a manter a visibilidade dos dados armazenados e processados, possibilitando o acesso a informações que auxiliam na descoberta, desidentificação das informações armazenadas.
- Gerenciamento de identidade e acesso (IAM): permite o gerenciamento e o controle do acesso a recursos disponíveis na nuvem.
- Informações de segurança e gerenciamento de eventos (SIEM): oferecem monitoramento automatizado e possibilitam a detecção e a resposta a incidentes e ameaças na nuvem. O sistema SIEM também permite a análise de dados de registros gerados nos aplicativos e dispositivos de rede, além de orientar uma ação rápida caso uma ameaça seja detectada.
A importância da segurança em nuvem
A segurança em nuvem ou em sistemas impacta diretamente na forma como as pessoas e o mercado percebem sua empresa ou seu negócio.
Saiba mais: Conheça 3 tipos de cloud computing para empresas
Tente imaginar o seguinte: qual banco você usaria, entre um que emprega sistemas informatizados retrógrados e produz sucessivas falhas junto aos clientes ou um que oferece dados seguros na nuvem, que podem ser acessados de qualquer lugar?
Pois é! Sem você perceber, seu público e sua clientela começaram, já há algum tempo, a avaliar sua empresa também conforme esses critérios — processo que ocorre em todo tipo de setor.
Outro exemplo é o de uma administradora de condomínios. Algumas delas já permitem a moradores e locatários acessar e modificar dados digitalmente, acompanhar relatórios de gastos condominiais e enviar e receber documentos on-line, tudo de forma segura e rápida.
A verdade é que a nuvem está mudando a forma com que as empresas fazem negócios e atendem a seus clientes, além de modificar o modo como percebemos as marcas.
Muitos dos atributos de imagem de um negócio ou marca passaram a ser mensurados publicamente pela presença digital. Nesse sentido, a segurança em nuvem é um desses termômetros, o que reforça a importância deste aspecto.
Aproveite para conferir mais alguns motivos para inserir os dados da sua empresa na nuvem em nosso Minuto Google Cloud:
Benefícios da segurança em nuvem para a reputação da sua empresa
Em um mundo conectado, a reputação de uma companhia pode gerar milhares de novos clientes e prospects em minutos, mas também destruir mercados inteiros em um espaço ainda menor de tempo.
A segurança na computação em nuvem é um dos fatores que influenciam essa reputação e imagem.
As pessoas se preocupam com seus dados, sua privacidade e com o tipo de relacionamento que podem ou não estabelecer com seu negócio, a depender da forma como você encara seus dados e informações.
Afinal, qual o tipo de risco que elas correm ao trabalhar com sua empresa?
O cloud computing, apesar de algo relativamente novo, é visto pelas pessoas como algo que permite uma mais acessibilidade, rapidez e, claro, mais segurança.
O uso de tecnologias na nuvem cria determinados valores e modificam o modo como o cliente vê a sua empresa. Em termos de imagem, alguns ganhos positivos geralmente surgem com o emprego de qualquer nova tecnologia, tais como:
- investimento: empresas que empregam tecnologia e modernizam sua estrutura e serviços são vistas por clientes e pelo mercado como organizações que investem mais;
- atendimento: nos dias de hoje, nos quais a maioria acessa a internet via celular, sistemas na nuvem são imediatamente percebidos como uma melhoria em termos de atendimento e prestação de serviços;
- agilidade: empresas que já têm serviços e plataformas na nuvem são vistas pelo mercado como mais ágeis, dinâmicas e donas de processos mais rápidos e produtivos;
- segurança: claro que as ameaças existentes on-line são grandes, mas até por isso, o público geralmente vê empresas que manejam dados neste cenário como mais preocupadas com a segurança de suas informações, o que gera também atributos de confiança e credibilidade.
Os ganhos com o investimento em segurança em cloud computing
As companhias sujeitas a normas mais rigorosas de compliance, como empresas de capital aberto, ainda têm a ganhar financeiramente com a segurança em nuvem.
Ou seja, atualmente, investir na nuvem é algo necessário inclusive para gerar novas oportunidades de negócio. Em um mundo conectado 24 horas por dia, o público simplesmente começa a ignorar aquelas empresas que não oferecem canais e possibilidade de acesso, comunicação e uso de seus serviços de forma digital.
Com a tendência, o mercado passou a medir a imagem de uma empresa a partir do modo com que ela se comporta e se posiciona na nuvem. Consequentemente, novos atributos e métricas de desempenho surgiram e passaram a ser cobrados por um público cada vez mais conectado e exigente.
A segurança, face às ameaças existentes no mundo digital, é talvez um dos aspectos mais presentes na construção da imagem de uma marca na internet.
Em razão desse fato, sistemas na nuvem vêm se tornando cada vez mais populares, por sua conformidade em relação a normas e certificações na área de segurança da informação, e também da acessibilidade para clientes e público em geral.
Muitas vezes, alguns erros de segurança da informação tornam os sistemas corporativos mais vulneráveis. A boa notícia é que é possível corrigir a maioria deles em pouco tempo.
Veja também: Você sabe como garantir a segurança dos arquivos da sua empresa?
Como garantir a segurança em nuvem? 7 erros para evitar
Para garantir a segurança em nuvem, é preciso se atentar a erros como os que mostramos abaixo.
- Falha na gestão de segurança de TI
- Falta de investimento em segurança de cloud computing
- Subestimação da evolução das ameaças
- Falha na conscientização de colaboradores
- Falta de políticas de processos bem definidos na segurança de cloud computing
- Falta de centralização de arquivos
- Não ter uma boa estratégia de backup
A seguir, falaremos em detalhes sobre cada tópico.
1 – Falha na gestão de segurança de TI
Quando a gestão da segurança da informação (que é diferente da gestão de TI) é falha, pode faltar conscientização sobre as ameaças.
O cenário ocorre quando há a não percepção por parte da alta hierarquia da empresa de que os dados corporativos têm muito valor. Sendo assim, a saúde do negócio pode entrar em colapso caso as informações sejam violadas ou roubadas.
O lado bom é que este erro é fácil de ser corrigido. Basta que o gestor de TI forme um time especializado em segurança da informação para levantar todos os riscos, rastrear as vulnerabilidades e criar estratégias de prevenção.
Além disso, a criação de parcerias com fornecedores de ferramentas e serviços voltados para a segurança da informação são soluções muito eficazes.
2 – Falta de investimento em segurança de cloud computing
Como um erro leva a outro, não ter uma equipe dedicada à segurança da informação pode levar ao não investimento em ferramentas e serviços para este fim.
Geralmente, por não saber das ameaças, os diretores da empresa não veem a segurança da informação como um investimento, o que pode levar a sérias dores de cabeça no futuro.
Imagine que a empresa não tem um serviço de monitoramento ou um antivírus forte.
Custará muito mais caro corrigir e reparar danos ou recuperar arquivos quando algum dos sistemas for atacado e, dependendo do caso, os danos à imagem da marca podem ser irreversíveis. Pense em um ataque em que os hackers roubam dados de transações financeiras dos clientes, por exemplo.
Nesse sentido, por onde começar a investir em segurança em cloud computing?
O Google Cloud é uma boa alternativa. Hoje, a companhia é conhecida pela grande segurança que traz aos consumidores. Considerando que tudo é feito de tal maneira para que as pessoas erradas (e sem acesso) não consigam acessar nenhuma informação.
Confira: 10 maiores razões porque os clientes confiam em colocar os dados da empresa no Google Apps
3 – Subestimação da evolução das ameaças
Outro grande erro é subestimar a evolução das ameaças. É preciso que a equipe de TI esteja sempre alerta e atualizada com o que vem ocorrendo em torno da segurança da informação, pois os hackers não param de criar táticas de ataques cibernéticos e malwares (softwares mal intencionados) cada vez mais poderosos.
Neste sentido, qualquer descuido, seja por falta de investimento ou por comportamento inadequado dos usuários, pode colocar toda a estratégia de TI à prova.
4 – Falha na conscientização de colaboradores
Outro ponto muito importante na segurança em nuvem é a conscientização dos usuários. Eles, muitas vezes, são a porta de entrada para as ameaças.
Desde baixar arquivos desconhecidos ou não homologados até clicar em e-mails que contenham vírus, é preciso sensibilizar os colaboradores da empresa para estas ameaças.
E isso se consegue com uma comunicação aberta, com palestras da equipe de TI e com regras claras – assunto para o tópico a seguir.
5 – Falta de políticas de processos bem definidos na segurança de cloud computing
Não ter uma política de segurança da informação pode ser um erro fatal. Quando não se tem uma política, as regras não ficam claras e não há processos a serem seguidos. Também fica difícil cobrar dos usuários para que se comprometam com a segurança da informação.
Muitas empresas até criam estas regras, mas elas ficam restritas ao pessoal de TI, que prefere apenas bloquear tudo o que considera uma ameaça, fazendo com que os usuários se sintam até cerceados com a prática.
É importante que a política seja direta e disseminada para todas as esferas hierárquicas, para que sejam compreendidas e acatadas por todos.
Se os usuários não sabem qual é a política, que processos devem seguir, também não saberão quais são os erros de segurança da informação que eventualmente possam cometer.
Veja mais: 6 passos para controlar e garantir a segurança dos documentos da empresa
6 – Falta de centralização de arquivos
Não classificar e ordenar os arquivos corporativos também é uma falha que pode levar a sérios erros de segurança da informação.
Se a empresa não sabe quais são seus arquivos confidenciais, sigilosos e sensíveis, pode não atuar para protegê-los, criando políticas de acesso, por exemplo.
É preciso, portanto, uma força tarefa para classificar e segmentar os arquivos, avaliá-los e criar regras claras de quem pode acessá-los e alterá-los, criando senhas de acesso para os sigilosos e sensíveis e rastreando toda a movimentação relacionada aos documentos.
7 – Não ter uma boa estratégia de backup
Outro erro de segurança da informação que pode deixar a empresa vulnerável é não ter uma boa estratégia de backup.
Sem o recurso, quando um arquivo é perdido ou danificado, fica difícil recuperá-lo em tempo hábil. Para solucionar a questão, o cloud computing pode ajudar — como você verá a seguir.
Como garantir a segurança em cloud computing?
Uma excelente forma de tornar sistemas e arquivos considerados sigilosos e sensíveis seguros é alocando-os em uma nuvem, ou seja, um servidor fora do ambiente de TI interno.
Dessa maneira, a empresa diminui consideravelmente as chances de perdas destes dados, pois eles passam a ser administrados por especialistas em um ambiente altamente protegido e com gerenciamento impecável, incluindo backup instantâneo.
Para colocar o plano em prática, é preciso investir em tecnologia, ou até mesmo contratar uma empresa séria que tenha idoneidade para garantir o tratamento de dados da forma mais profissional possível.
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