O mundo corporativo está investindo pesado em tecnologias de inteligência artificial, com o objetivo de impulsionar a evolução dessas ferramentas. Segundo o relatório CX trends 2024 da Zendesk, 64% dos líderes em customer experience têm planos para aplicar mais recursos em IA em médio prazo.
Como parte desse processo, o Google apresentou, no início de 2024, o Gemini para Workspace —nova versão da IA da companhia, com funcionalidades específicas para ajudar empresas a serem mais eficazes e otimizadas. Isso faz parte da estratégia do Google para alcançar outras plataformas de IA, principalmente o ChatGPT, para desenvolver ainda mais a competitividade nesse mercado.
Anteriormente conhecido como Bard, a mudança para Gemini representa bem mais que um reposicionamento de marca. Isso porque chega acompanhado de uma série de recursos e planos de atendimento, como ferramentas de automação, geração de conteúdo e pacotes de serviço personalizados para o tamanho e as demandas de cada organização.
O objetivo é expandir a integração da IA com outras aplicações do Workspace e contribuir para a operação e crescimento de empresas de todos os tamanhos.
Se você já utiliza soluções corporativas do Google Cloud e quer extrair mais vantagens ou está em busca de motivos para investir nelas, esse post é para você. Nele, falaremos especificamente sobre o que é o Gemini, quais suas principais funções e como ele se integra ao Workspace.
Continue lendo!
O que é o Gemini?
O Gemini é um modelo de inteligência artificial generativa criado pelo Google, que expande a ferramenta de chatbot para se integrar com facilidade aos outros serviços da plataforma, como Gmail, Drive, Docs, Planilhas e motor de busca.
Vale destacar que essa IA é capaz de “entender” e responder comandos em forma de texto, áudio ou imagem. Por ser uma IA generativa, possibilita o uso para criação de conteúdo, como apoio para criar documentos ou escrever e-mails, por exemplo.
Desde o lançamento, a ferramenta consegue escrever, criar imagens, analisar conteúdos em vídeo e transcrever áudios, entre outras possibilidades. E, como qualquer outra inteligência artificial, a expectativa é que o Gemini evolua à medida em que interage com os usuários.
Assista ao vídeo e descubra como os negócios usam o Gemini:
Como funciona a integração do Gemini com o Google Workspace?
O Gemini funciona na integração com os apps do Google Workspace –Docs, Planilhas, Meet e Agenda– como se fosse uma extensão no navegador. Assim, é possível usar a IA generativa para organizar listas de clientes, marcar reuniões, elaborar propostas e muitas outras possibilidades.
Antigamente conhecido como G Suite, o Workspace é a solução corporativa do Google, que engloba diferentes aplicações e recursos adaptados para as necessidades das companhias. Nesse contexto, o foco é promover inovação, produtividade e gestão inteligente.
Diante desse cenário, fica mais fácil entender como o Gemini para Google Workspace se encaixa nesse propósito. Com integração simplificada, as funcionalidades da IA podem ser aproveitadas nos demais serviços da plataforma, trazendo mais praticidade, agilidade e eficiência para equipes multidisciplinares.
Você também pode curtir: Google Workspace vale a pena? 7 vantagens de usar o serviço.
Diferenciais e funcionalidades do Gemini para Workspace
- Segurança de dados empresariais;
- poliglota e multimodal;
- automação de tarefas;
- análise de dados;
- gestão de projetos;
- ferramenta de pesquisa;
- ferramenta de suporte;
- função help me.
Segurança de dados empresariais
O Gemini para Workspace promete proteção de dados específica para empresas. Com isso, a plataforma assegura que as informações e comandos compartilhados não serão analisados por pessoas não-autorizadas e nem servirão para treinar modelos de IA.
Esse recurso é relevante para dar mais tranquilidade no uso da ferramenta, mantendo um alto nível de segurança para os dados das organizações e de seus clientes.
Poliglota e multimodal
A versão 1.0 Ultra do Gemini está preparada para utilizar entradas em diferentes idiomas e formatos, o que é ideal para empresas com atuação globalizada. Além disso, por compreender texto, áudio e imagem, as possibilidades de uso –principalmente para análise de dados e geração de conteúdos– ficam ainda mais interessantes.
Automação de tarefas
Indicado para auxiliar na gestão de negócios, o Gemini para Workspace possibilita automatizar tarefas recorrentes, para não tirar o foco do que realmente demanda sua atenção e visão estratégica.
Com esse recurso, é possível agendar reuniões rotineiras, notificar participantes e enviar lembretes sem ter nenhum trabalho para isso. Basta atribuir um comando para a ferramenta organizar a tarefa automaticamente. Você também pode gravar o encontro e usar a IA para transcrever o áudio, para ter um registro mais acessível e fácil de analisar.
O Gemini ainda auxilia na criação de apresentações, resumos e relatórios, tudo para as interações corporativas terem mais conteúdo e efetividade.
Você também pode curtir: Como criar uma reunião no Google Meet passo a passo
Análise de dados
É possível usar o Gemini do Google Workspace para nutrir e analisar indicadores de performance automaticamente, como quantidade de prospecções enviadas, taxa de sucesso e nível de satisfação dos clientes.
Isso é possível porque a IA consegue identificar padrões de linguagem, “ler” documentos e destacar os dados mais relevantes. Assim, auxilia gestores na hora de obter insights e planejar ações, seja para vendas, marketing ou qualquer outro setor.
Gestão de projetos
Ainda no suporte para lideranças internas, o Gemini contribui para uma gestão de projetos otimizada, pois consegue analisar riscos, acompanhar a evolução e gerar de relatórios periódicos, tudo de forma automatizada e inteligente.
Ferramenta de pesquisa
A integração do Gemini ao motor de busca facilita a pesquisa por dados relevantes e confiáveis, um apoio importante para identificar e antecipar tendências, monitorar o mercado, analisar o comportamento do consumidor e planejar futuros lançamentos.
Ferramenta de suporte
O atendimento ao cliente é um dos setores mais importantes para o sucesso das empresas, pois influencia diretamente a percepção que o público tem delas.
Nesse contexto, a IA do Google fornece várias ferramentas de suporte, como bots de atendimento, criação de FAQ (perguntas frequentes), triagem de chamados, pesquisas de satisfação e análise automática de feedbacks.
Help me
Por ser uma inteligência artificial generativa, um dos grandes diferenciais do Gemini para Workspace é o recurso Help me, o qual é integrado aos outros aplicativos da plataforma, para auxiliar na execução de tarefas diversas. Confira os principais exemplos:
- Ajuda para escrever: cria rascunhos para postagens, e-mails e planos estratégicos, revisão gramatical e ortográfica, sugestão de melhorias de escrita, etc.
- Ajuda para projetar: colabora com o desenvolvimento de apresentações mais compreensivas e interessantes, criando imagens, gráficos e outros elementos visuais com base nos comandos e dados fornecidos;
- Ajuda para organizar: permite rastrear tarefas, monitorar o andamento de ações, organizar eventos e definir marcadores para auxiliar o gerenciamento de equipes;
- Ajuda para conectar: integrado ao Google Meet, o Gemini pode criar planos de fundo personalizados, melhorar a qualidade de imagem, simular iluminação de estúdio, fornecer legendas automáticas e otimizar o áudio das chamadas.
Para conhecer um pouco mais sobre o Gemini para Workspace, confira a demonstração feita pela equipe de treinamento da Safetec:
Benefícios do Gemini para Workspace
As funcionalidades da ferramenta facilitam a gestão, melhoram a produtividade e aumentam a eficiência das operações internas. Isso contribui para resultados positivos, como aumento de produtividade, redução de falhas humanas e criação de conteúdo com mais qualidade. Consequentemente, você poderá proporcionar uma melhor experiência para o seu cliente:
- redução de tarefas repetitivas;
- criação facilitada de documentos;
- apoio para times de vendas, marketing e suporte ao cliente;
- processamento de dados multimodal;
- análise automatizada de informações;
- criação de relatórios;
- mais recursos para gestão de negócios;
- ganho de produtividade e redução de custos;
- redução de falhas humanas;
- otimização da segurança de dados;
- suporte para decisões estratégicas mais embasadas;
- aprimoramento da experiência dos clientes.
Como contratar o Gemini para Workspace?
Os assinantes do Google Workspace podem adquirir acesso ao Gemini por meio dos planos Business e Enterprise:
- Gemini Business: versão de entrada da ferramenta, conta com limites de usos mensais, e é indicada para testar soluções em IA. Oferece acesso à maioria dos recursos e integrações do Gemini para o Workspace;
- Gemini Enterprise: versão indicada para heavy users e equipes já familiarizadas com ferramentas baseadas em IA. Substitui o antigo Duet AI e oferece recursos mais completos, inclusive o acesso ilimitado à inteligência artificial generativa.
Se você ainda não tem uma conta empresarial no Google Workspace ou não está certo sobre como o Gemini pode otimizar a gestão do seu negócio, a Safetec pode ajudá-lo. Com um serviço de consultoria especializada, nossa equipe está pronta para entender suas necessidades e desenvolver soluções sob medida. Entre em contato conosco e saiba mais!
